Что делать, если умер человек. Куда обратиться за помощью? – Статьи ЕМУП Комбинат Спецобслуживания

Смерть человека неизменно вызывает стресс у свидетелей трагедии. Если усопший приходится родственником, другом состояние усугубляют чувства острой боли, невосполнимой утраты. Однако и в этом тяжелом положении нужно найти в себе силы, предпринять ряд необходимых действий, чтобы соблюсти требуемые формальности, избежать лишних затрат нервов и средств.

Порядок действий в случае смерти человека

Порядок действий в случае смерти человека зависит от обстоятельств и места, где случилась трагедия.

В случае смерти в общественном или на рабочем месте

Если человек умер на работе, в общественном месте, сразу нужно сообщить об этом в «Скорую помощь» и полицию. Сотрудники правоохранительных органов после констатации смерти медицинским работником, направляют тело в морг.

В случае смерти дома

Случай смерти должен зафиксировать медицинский специалист. Необходимо позвонить в «Скорую помощь» или вызвать участкового врача, если человек продолжительно болел. Нужно сообщить о смерти в полицию, если она внезапная. Сотрудники правоохранительных органов должны убедиться, что смерть является ненасильственной и нет состава преступления.

До приезда медработников, полицейских нужно приготовить:

• Паспорт умершего.
• Выписки из больницы (если человек болел).
• Свой паспорт.

Врач оформляет несколько документов: протоколы осмотра тела и установления смерти, справку, на основании которой будет выдаваться гербовое свидетельство в МФЦ или ЗАГСе.

В случае смерти в больнице

Если в больнице умирает пациент, медработники сообщают об этом родственникам, констатируют смерть, направляют тело в морг.

Как не стать жертвой похоронных агентов?

В каждом городе есть ритуальные агентства, предлагающие услуги по подготовке и проведению похорон. К сожалению, регулярно выявляются факты мошенничества в этой сфере. Злоумышленники пользуются стрессовым состоянием родственников, выманивают деньги, исчезают бесследно. Благодаря связям со специалистами «Скорой помощи», «Полиции» они узнают о беде в числе первых, зачастую приезжают раньше медиков и полиции.

Что не рекомендуется делать?

Не все специализированные службы добросовестно выполняют обязанности, нередко клиенты сталкиваются с проблемами, связанными с непредставлением некачественным предоставлением услуг. Есть несколько рекомендаций, которые помогут избежать таких сложностей:

• Внимательно выбирайте агентство, предварительно изучите всю информацию о рынке ритуальных услуг.
• Не отвечайте на телефонные звонки, не впускайте в дом, не разговаривайте с ритуальными агентами, если вы их не вызывали. Мошенники являются хорошими психологами, легко уговаривают клиентов даже против их воли. В результате за ритуальные услуги сомнительного качества вы заплатите в несколько раз больше, чем в городской похоронной службе. Также эти похоронные агенты представляются сотрудниками морга, «Скорой помощи» и «Полиции». Ваше право потребовать удостоверение у данных сотрудников.
• Если похоронный агент прибыл по вашему вызову, внимательно проверьте его документы.

Куда обратиться в Екатеринбурге?

В Екатеринбурге есть муниципальная похоронная служба, в которую может обратиться каждый житель города для получения похоронных услуг. На нашем сайте расположены фотографии и данные наших сотрудников и все необходимые контакты.

Если ваш близкий умер дома — Про Паллиатив

Содержание

Если смерть наступила в дневное время

Если смерть наступила в ночное время или в праздники

Представляем фрагмент брошюры для родственников «Смерть близкого», подготовленной благотворительным фондом «Вера». В ней мы постарались деликатно, но точно рассказать о шагах, которые необходимо сделать, если у вас умер близкий человек. Полную версию брошюры вы можете скачать в формате pdf по ссылке.

Вы потеряли близкого человека. Примите наши искренние соболезнования.  Желательно, чтобы в первые часы рядом с вами был родственник или друг, менее вовлеченный в ситуацию эмоционально, способный сохранять спокойствие и помогать в решении связанных с похоронами вопросов и формальностей. Ведь близкие умершего зачастую испытывают шок и растерянность.  Надеемся, что предоставленная нами информация также поможет вам.

Важно

Поскольку задача представителя полиции — осмотр тела умершего на предмет отсутствия признаков насильственной смерти, до приезда сотрудника полиции не совершайте, пожалуйста, никаких действий с телом умершего.

Первые несколько часов после смерти тело вашего близкого человека остается теплым и мягким, но с ним начинают происходить естественные изменения — не пугайтесь, это абсолютно нормально. Уже во время похорон тело будет другим. Приготовить себя к этому вряд ли удастся, но можно помнить, что тело наших ушедших любимых не просто «оболочка», оно хранит в себе все страдание и всю радость, всю тайну жизни, которая была в них.

Если смерть наступила по месту постоянной регистрации покойного 

В дневное время (в рабочее время поликлиники)

Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и врача из районной поликлиники (служба «вызов врача на дом»).

Шаг 2: полиция оформляет протокол осмотра тела. Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление тела на судебно-медицинское вскрытие. В этом случае от вскрытия отказаться нельзя.

Шаг 3: врач оформляет бланк констатации смерти и посмертный эпикриз посмертный эпикризXпосмертный эпикризЭпикриз (от греч. epikrisis — суждение, решение). В посмертном эпикризе указывается причина смерти. Wikipedia.org. В некоторых случаях за посмертным эпикризом родственникам нужно идти в поликлинику после визита врача.

Шаг 4: врач заказывает транспортировку (бесплатную) тела в морг.

Шаг 5: родственники передают сотрудникам службы транспортировки тело умершего и следующие документы:

• протокол осмотра тела,
• бланк констатации смерти,
• посмертный эпикриз (если врач его выписывает на месте).

Шаг 6: если посмертный эпикриз врач не выписал, родственники должны получить его в поликлинике, к которой был прикреплен умерший (как это сделать, вам расскажет врач). Далее его нужно будет передать в морг. Без эпикриза патологоанатомы морга не могут ни произвести вскрытие, ни принять решение об удовлетворении заявления (письменного) родственников об отказе от вскрытия.

Важно

Отказ от вскрытия

Решение о возможности не проводить вскрытие принимают врачи-патологоанатомы морга на основании истории болезни вашего близкого и заявления родственников. Написать заявление на отказ от вскрытия (на основании религиозных мотивов; прижизненной воли умершего, выраженной в устной или письменной форме, и других причин) родственники могут в морге. При смерти от онкологического заболевания при отсутствии гистологической (биопсийной, но не цитологической) верификации опухоли вскрытие обязательно (см. Приказ ДЗМ г. Москвы № 354 от 28.04.2012).

В ночное время или в праздники (когда поликлиника закрыта)

Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и скорую помощь по телефону 103.

Шаг 2: врач скорой помощи оформляет бланк констатации смерти.

Шаг 3: полиция оформляет протокол осмотра тела. Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление на судебно-медицинское вскрытие. В этом случае от вскрытия отказаться нельзя.

Морг — это цивилизованное местоИнтервью с судмедэкспертом Ольгой Фатеевой о том, как работает морг, что происходит с телом человека после смерти, почему покойный может быть совсем не похож на себя живого и всегда ли нужна бальзамация

Шаг 4: сотрудники полиции или родственники заказывают транспортировку (бесплатную) тела в морг. Телефоны для самостоятельного вызова службы транспортировки тела в морг в Москве: 8 (495) 530-66-22, 8 (495) 322-33-96.

Шаг 5: родственники передают тело умершего и все перечисленные документы сотрудникам службы транспортировки:

• бланк констатации смерти,
• протокол осмотра тела.

Шаг 6: в поликлинике, к которой был прикреплен умерший, родственники получают посмертный эпикриз (как это сделать, вам расскажет врач). Эпикриз нужно будет передать в морг. Без эпикриза патологоанатомы морга не могут ни произвести вскрытие, ни принять решение об удовлетворении заявления (письменного) родственников об отказе от вскрытия.

Важно

За каждой районной поликлиникой закреплен определенный морг. Перевозка тела в другой морг — платная и возможна в случае отсутствия направления полиции в судебный морг.

Будьте готовы

Работники правоохранительных органов, сотрудники скорой помощи или перевозки при оформлении необходимых бумаг и выполнении процедур могут относиться к вашему близкому без должного уважения — например, в вашем присутствии называть тело умершего трупом (по официальной терминологии, используемой в названии документа). Постарайтесь не обращать на это внимания.

Чтобы не подвергаться дополнительному стрессу, можно не присутствовать при составлении протокола и при выносе тела, а попросить об этом кого-то из приехавших родственников/друзей, сообщив всю необходимую информацию (Ф.И.О. умершего, дату его рождения, время и дату смерти, диагноз и т.д.).

Если у вас остались вопросы, вы можете проконсультироваться у сотрудников координационного центра, позвонив по телефонам: 8 (977) 965-17-43 и 8 (977) 965-17-41 (круглосуточно, бесплатно).

Что делать, если кто-то умер дома? — Альянс потребителей похоронных услуг Фингер-Лейкс

[Выдержка из статьи Кэрол Харди в нашем осеннем информационном бюллетене 2015 года. Обратите внимание, что эта статья написана для жителей штата Нью-Йорк. Если вы живете в другом месте, пожалуйста, проверьте требования вашего штата.]

Следующая процедура может быть использована в случае «ожидаемой» смерти, когда известно, что у человека неизлечимое состояние.
Во-первых, убедитесь, что человек умер. Проверьте пульс и признаки дыхания и обратите внимание, тепло ли тело. Если вы уверены, что человек мертв, сядьте и подумайте, что делать дальше. Ожидаемая смерть не является чрезвычайной ситуацией. Вам не нужно ничего делать сразу. Если хотите, сядьте рядом с умершим человеком и поразмышляйте о проведенном времени. Вы хотите позвать друга или члена семьи, чтобы быть с вами? Это может быть последнее спокойное время, которое вы проведете с умершим перед тем, как начнутся медицинские и похоронные протоколы. Когда будете готовы, позвоните в соответствующее агентство.

Кому звонить? Какую информацию необходимо иметь в наличии?
Есть только два варианта, кому звонить. Если умерший обслуживался в хосписе (Hospicare в округе Томпкинс), позвоните в хоспис. Придет человек с соответствующими полномочиями, объявит о смерти и приступит к осуществлению плана похорон.

Если покойный не находился в хосписе, приготовьтесь позвонить по номеру 911.
Вам потребуется подготовить некоторую информацию.

1. Был ли у умершего приказ о выписке из больницы DNR или форма MOLST? Если да, то найдите его и держите под рукой. [Примечание: важно иметь DNR под рукой, если вы звоните в 911. В противном случае, когда прибудут врачи скорой помощи, они попытаются реанимировать тело, которое еще теплое, даже если нет пульса или дыхания. Форма MOLST (Medical Orders for Life-Sustaining Treatment) также имеет юридическую силу дома, но завещание о жизни или доверенность на медицинское обслуживание НЕдействительны в домашних условиях.]

2. Как зовут лечащего врача покойного и в какое похоронное бюро или службу кремации следует обращаться? Если вы не знаете, какое похоронное бюро или службу кремации использовать, тело будет доставлено в морг и забрано там похоронным бюро после выбора одного из них.

3. Найти и быть в состоянии предъявить либо список лекарств, либо рецептурных контейнеров.

4. Позвоните в 911, но сообщите оператору 911, что человек умер, что смерть ожидалась и что чрезвычайных ситуаций нет.

5. Предъявите DNR медикам скорой помощи, когда они прибудут. Они установят, что человек умер, и свяжутся с похоронным бюро.

6. Будьте готовы иметь дело с представителями правоохранительных органов. Даже если смерть ожидалась и вы присутствовали, она будет считаться «без присмотра», если только не был задействован хоспис или не присутствовал врач. Полиция или помощники шерифа приедут для расследования.

Вы можете поговорить с распорядителем похорон о том, когда нужно забрать тело, если вы хотите провести больше времени с покойным или если члены семьи и друзья хотят попрощаться до того, как тело заберут; удаление не должно быть немедленным. Это может быть важно для выживших. Сотрудник хосписа или распорядитель похорон может посоветовать семье временный послесмертный уход за телом в домашних условиях.

Процедура неожиданной смерти дома отличается: вы должны немедленно позвонить по номеру 911.
Неожиданная смерть включает смерть человека, «слишком молодого» или о котором неизвестно какое-либо неизлечимое заболевание. К ним также относятся смерти в результате несчастных случаев, нечестной игры или самоубийства. Приедет скорая помощь и попытается реанимировать. Если это не удастся, полиция или заместители шерифа приедут расследовать смерть. Важно попытаться найти лекарства, которые принимал умерший, так как эта информация может понадобиться полиции. Если у вас нет юридических полномочий для принятия решения о похоронах, немедленно позвоните члену семьи умершего. Вас или ответственного родственника покойного попросят назвать название выбранного похоронного бюро или службы кремации. Позже уполномоченное лицо передаст решения о похоронах.

Тогда вам нужно будет уведомить других родственников и друзей. Здесь снова нет непосредственной спешки. Если время обеда, подождите до обеда, чтобы позвонить; если это ночь, подождите до утра.

Приведенная выше информация указывает на необходимость предварительного планирования, как в отношении вопросов конца жизни, так и в отношении организации похорон. Даже при предварительном планировании смерть близкого человека огорчает, но заблаговременное планирование помогает.

Что делать после смерти

Конец жизни

Что делать после смерти человека, зависит от того, где он умер. Если кто-то умирает дома, нет необходимости сразу переносить тело. Если человек находился в хосписе, скорее всего, у него уже есть план того, что произойдет после смерти. Если человек не был в хосписе, поговорите с врачом, местным судебно-медицинским экспертом (коронером), местным отделом здравоохранения или представителем похоронного бюро о дальнейших действиях. Возможно, вы захотите, чтобы кто-то убедился, что тело лежит ровно, прежде чем суставы станут жесткими. Это трупное окоченение начинается в первые несколько часов после смерти.

Когда любимый человек уходит, некоторые люди хотят остаться в комнате с телом; другие предпочитают уйти. Некоторым семьям нужно время, чтобы спокойно посидеть рядом с телом, утешить друг друга и, может быть, поделиться воспоминаниями. Это время для любых особых религиозных, этнических или культурных обычаев, которые совершаются вскоре после смерти.

Если ваш близкий человек умер в учреждении, например, в больнице или доме престарелых, по возможности заранее обсудите с персоналом любые важные обычаи или ритуалы. Вы можете попросить приехать члена вашей религиозной общины или духовного наставника. Если у вас есть список людей, которых нужно уведомить, сейчас самое время позвонить тем, кто может захотеть прийти и увидеть тело, прежде чем оно будет перемещено.

Как справиться с потерей

Когда умирает ваш супруг или любимый человек, весь ваш мир может измениться. Вы можете испытывать различные эмоции, такие как гнев, вина или печаль. Помните, что все горюют по-разному, и не существует единственно правильного способа горевать. Вы можете обнаружить, что окружить себя близкими, присоединиться к группе поддержки или поговорить с профессионалом может помочь вам справиться с потерей.

Получить юридическое заключение о смерти

Как можно скорее смерть должна быть официально объявлена ​​кем-то из авторитетных лиц, например, врачом в больнице или медицинском учреждении или медсестрой хосписа. Это лицо также заполняет формы, удостоверяющие причину, время и место смерти. Эти шаги позволят подготовить официальное свидетельство о смерти. Эта организационно-правовая форма необходима по многим причинам, включая страхование жизни и финансовые и имущественные вопросы.

Подготовьтесь к жизни после смерти

Если человек находился в хосписе, у него уже есть план действий после смерти. Если смерть наступила дома без хосписа, постарайтесь заранее поговорить с врачом, местным судмедэкспертом (коронером), местным отделом здравоохранения или представителем похоронного бюро о дальнейших действиях. Вы также можете рассмотреть вопрос о домашних похоронах, что является законным в большинстве штатов.

Необходимо принять меры, чтобы забрать тело, как только семья будет готова и в соответствии с местными законами. В большинстве штатов это может сделать похоронное бюро или сама семья. Больница или учреждение сестринского ухода, если смерть наступила именно там, могут помочь с этими приготовлениями. Если вы дома, вам нужно будет связаться с похоронным бюро напрямую, договориться о похоронах самостоятельно или попросить друга или члена семьи сделать это за вас.

Врач может спросить, хотите ли вы провести вскрытие. Это медицинская процедура, которую проводит специально обученный врач, чтобы узнать больше о том, что стало причиной смерти. Например, если считалось, что у умершего человека была болезнь Альцгеймера, вскрытие головного мозга позволит поставить окончательный диагноз. Если ваша религия или культура возражают против вскрытия, поговорите с врачом. Некоторые люди, планирующие похороны с просмотром, беспокоятся о вскрытии, но физические признаки вскрытия обычно скрыты одеждой и другими методами подготовки тела.

Что делать в течение нескольких недель после смерти

В течение следующих нескольких недель вы можете уведомить несколько мест о смерти близкого вам человека. Сюда могут входить:

• Администрация социального обеспечения. Если умерший получал пособие по социальному обеспечению, вам необходимо прекратить проверки.
• Компании по страхованию жизни. Вам понадобится свидетельство о смерти и номера полисов, чтобы предъявлять претензии по любым полисам.
• Кредитные агентства. Чтобы предотвратить кражу личных данных, вам нужно отправить копии свидетельства о смерти в три крупные фирмы: Equifax, Experian и TransUnion.
• Банки и финансовые учреждения. Если ваш любимый человек оставил список учетных записей и паролей, закрыть или изменить учетные записи будет намного проще. Вам понадобится копия свидетельства о смерти, если человек не вышел из списка.

Как насчет донорства органов и мозга?

За некоторое время до смерти или сразу после нее врач может спросить о донорстве таких органов, как сердце, легкие, поджелудочная железа, почки, роговица, печень и кожа. Донорство органов позволяет пересадить здоровые органы умершего человека живым людям, которые в них нуждаются. Донорами органов могут быть люди любого возраста.

Умирающий человек, возможно, уже сказал, что хотел бы стать донором органов. В некоторых штатах эта информация указана в водительских правах. Если нет, решение нужно принимать быстро. Для семьи донора этот дар жизни не стоит никаких затрат. Если человек запросил приказ «Не реанимировать» (DNR), но хочет пожертвовать органы, ему или ей, возможно, придется указать, что желание стать донором имеет приоритет над DNR. Это связано с тем, что может потребоваться использование машин для поддержания сердцебиения до тех пор, пока медицинский персонал не будет готов удалить донорские органы.

Пожертвование мозга — это отдельный процесс, и регистрация в качестве донора органов не означает, что вы решили пожертвовать свой мозг. Если человек зарегистрирован в качестве донора мозга, его контактное лицо должно быть уведомлено в течение двух часов после смерти.

Узнайте больше о ресурсах по донорству органов для пожилых доноров, предварительном планировании ухода и процессе донорства мозга.

Прочтите эту тему на испанском языке. Lea sobre Эсте тема на испанском языке.