Майкл Плекон — Живые иконы

Жизнь гениев. Книги о великих людях

Чему учат нас эти православные мыслители? Прежде всего они напоминают нам, что истинное богословие нельзя отделять от молитвенной жизни вообще и литургии в частности, что теология есть доксология, славословие. Они помогают нам заново открывать библейскую и патристическую мысль, что Христос есть Премудрость в глубочайшем и самом фундаментальном смысле этого слова. они выдвигают на первый план антропологию, утверждающую, что мы можем быть полностью «ре-формированы» под действием благодати, чтобы стать по усыновлению тем, Кем Христос является по природе: истинными чадами Божьими. они обостряют наше чувство святости, заново открывая нам древние формы духовной практики, развившейся и усовершенствовавшейся в великих аскетических школах и монашеских уставах. Настаивая на важности иконы и иконического подхода, они опять же помогают нам высвободить концепцию красоты как средства освящения. они дают нам возможность в точности понять то, что подразумевал старец Зосима в «Братьях Карамазовых», когда говорил, что «красота спасет мир» (любимое изречение Дороти Дей).

Лица, которые встретятся нам в этой книге, представляют не только лишь исторический интерес. Их труды оказывают влияние и сегодня. Современные течения в христианской духовности многим обязаны мысли Льва Жилле, Павла Евдокимова и позднего Владимира Лосского. К примеру, наше богословие горячо обсуждаемой экклезиологии общения черпает вдохновение из сочинений Николая Афанасьева (умственного наследника блестящего мыслителя Сергия Булгакова). Это совершенно ясно читателю внушительных трудов позднего периода творчества Жана-Мари Тийя-ра или Ива Конгара. Американское богословие обогатилось пламенными трудами Иоанна Мейендорфа и Александра Шмемана, которые не только отстаивали живое предание Православия, но и свидетельствовали о нем тем, кто почти ничего не знал о богатстве православной мысли. Оба исследователя учились в Свято-Сергиевском институте в Париже, но приехали в Америку преподавать в Свято-Владимирской семинарии в Нью-Йорке. Нынешнее поколение ученых Свято-владимирской семинарии сформировалось под их непосредственным влиянием. Майкл Плекон совершенно справедливо называет Мейендорфа, Шмемана и других православных деятелей, описанных здесь, «иконами» — живыми образами, позволяющими нам увидеть сквозь них незамутненное благочестие русской традиции.

Большинство представленных в этой книге людей были изгнанниками из своей родной России. Но Плекон включил сюда и дореволюционного Серафима Саровского, канонизированного в 1903 году, в правление последнего царя, и Александра Меня, убитого в период окончательного падения советской системы в 1990 году. Повествование о жизни и смерти этих людей веры очерчивает исторические рамки для понимания современной истории Русской Православной Церкви.

(Жизнь гениев. Книги о великих людях)

Издательство «Эксмо» — 2020. — 384 с.

ISBN 978-5-04-108344-1

Майкл Плекон — Живые иконы. Люди веры, вернувшие миру надежду — Содежание

• Предисловие
• Предисловие автора к русскому переводу
• Глава 1. ОБРЕТЕНИЕ «ЖИВЫХ ИКОН»
• Глава 2. СВЯТОЙ СЕРАФИМ САРОВСКИЙ: образ святости в наше время
• Глава 3. СЕРГИЙ БУЛГАКОВ: политэкономист и священник, марксист и мистик
• Глава 4. МАРИЯ (СКОБЦОВА): женщина с разными лицами, мать для всех
• Глава 5. ОТЕЦ ЛЕВ ЖИЛЛЕ: монах в городе, странник по многим мирам
• Глава 6. ПАВЕЛ ЕВДОКИМОВ: мирской богослов, человек Церкви
• Глава 7. ГРИГОРИЙ (КРУГ): иконописец,богослов красоты
• Глава 8. НИКОЛАЙ АФАНАСЬЕВ: исследователь Евхаристии, Церкви и евхаристической жизни в Церкви
• Глава 9. АЛЕКСАНДР ШМЕМАН: учитель свободы и радости в мире как таинстве
• Глава 10. ИОАНН МЕЙЕНДОРФ: поборник живого Предания
• Глава 11. АЛЕКСАНДР МЕНЬ: современный мученик, свободный в вере, открытый миру
• Глава 12. СВЯТОСТЬ В НАШЕ ВРЕМЯ: Церковь в нашу эпоху: застой, конфликты, возрождение
• Еп. Диоклийский Каллист (Уэр).ПОСЛЕСЛОВИЕ
• Благодарности

УКАЗАТЕЛЬ

Майкл Плекон — Живые иконы.

Люди веры, вернувшие миру надежду — Обретение «живых икон»

Повсюду в Евангелии истинные богоявления и моменты откровения — всегда встречи между Сыном Божиим и окружающими Его людьми, между теми, кто повстречался с Иисусом Христом и навсегда остался отмечен этой встречей. Эта книга — приглашение к такой встрече с несколькими христианами нашего времени, мужчинами и женщиной, которые встретились со Христом, и эта встреча в мощном водовороте современной жизни преобразила их. Они жили среди жесточайших потрясений XX века: русской революции, добровольной и вынужденной эмиграции, Великой депрессии, смертей и ужасов Второй мировой войны. То была эпоха «железного занавеса», холодной войны и атомной бомбы. В недавние годы они были свидетелями еще большего количества международных конфликтов и борьбы за справедливость.

Личный путь ко Христу через общение с другими не свободен от тревог и требований. Евангельская тропа всегда вьется среди терний мира. тех, кто впервые встречал Господа, в том числе апостолов, Он призывал: «Прииди и виждь». А они, в свою очередь, передавали этот призыв другим (Ин. 1:39, 46). Нередко первая встреча происходила не с Самим Иисусом Христом, но с кем-то, кто лично встречался с Ним. Самарянка у колодца Иакова в Сихаре, которую Православная Церковь знает под именем Фотинии, «Светоносной», не могла удержать в себе то, что слышала и видела в беседе со Христом. «Пойдите, посмотрите человека, Который сказал мне все, что я сделала, — выпалила она своим соседям, — не он ли Христос?» (см.: ин. 4:29). Женщины, пришедшие ко гробнице Иисуса «очень рано, в первый день недели» и получившие от ангела благую весть о воскресении Христовом, наименованы, опять же в Православной Церкви, «равноапостольными». Еще до сошествия Духа провозглашается Евангелие, воскресший Христос присутствует в мире, полном конфликтов и неверия, через этих мужей и жен, которые суть Церковь.

В течение многих веков Церковь почитает великое «облако свидетелей» Господних. иногда они представляются мне вереницей мучеников и исповедников, святых мужей и жен, идущих ко Христу вдоль стен базилики Сант-Аполлинаре-Нуово в Равенне, на нефе храма в монастыре «Новый Скит» в пригороде Кембриджа (штат Нью-Йорк), на фресках храма Епископальной Церкви в Сан-Франциско. Этому собранию не видно конца. Это те, кого Христос выводит из тьмы царства смерти на иконах воскресения, известных как «Сошествие во ад» или «опустошение ада». Несколько фигур на переднем плане распознаются легко. Мы видим Адама и Еву, Авраама и Сарру, Давида и Соломона, пророков ветхого Завета, Захарию и Елизавету, их сына Иоанна Крестителя. Позади них можно уловить лишь верхушки голов неизвестных святых, без лиц. Это все те, кто повстречался с Господом и взят им в Царство Небесное: не только монахи и клирики, но также мужья и жены, учителя и врачи, крестьяне и рабочие. Никому из нас не заказан путь святости. На Страшном Суде нет избранной или особой категории людей, призванных на небеса или осужденных во чрево адово. архиепископы и священники, монахи и монахини, миряне всех сословий, от крепостных до царей, изображены равными в своей наготе и ужасе, когда бесы втаскивают их во ад, и такими же равными, когда ангелы несут их в Царство Небесное, где Христос восседает и как Судия, и как милостивый Спаситель со Своей Матерью Приснодевой и святыми.

Часто можно услышать, что по отношению к восточным иконам и средневековым изображениям мы — не просто объективные наблюдатели, но призваны стать участниками изображенных на иконе событий. икона приглашает, зовет нас и даже, благодаря обратной перспективе, «втягивает» в свою реальность. Мы видим, что и для нас есть место за столом рядом с посетившими Авраама и Сарру тремя ангелами на известной иконе Андрея Рублева «Гостеприимство Авраама» или «Ветхозаветная Троица». и мы призваны быть с обступившими Христа при вознесении или в горнице с Богоматерью и апостолами при схождении Духа на Пятидесятницу, с теми, кто прощается с Богородицей на Ее Успении или следует за воскресшим Христом, когда он выходит из царства смерти в жизнь. Эти образы — живая иллюстрация к словам Тертуллиана: Solus christianus, nullus christianus («один христианин — не христианин»). Думать, что можно спастись в одиночку, — самообман. Мы спасаемся вместе со всеми нашими братьями и сестрами по вере, спутниками на пути святости. одиноки мы только в нашем грехе и в осужденности греха, в нашем выборе, которым отсекаем себя от «того, Кто есть Сам источник жизни».

Читать «Живые иконы. Люди веры, вернувшие миру надежду» — Плекон Майкл — Страница 1

15 242 живых значка — бесплатно в SVG, PNG, ICO

Получите неограниченный доступ к более чем 5,6 миллионам активов

Получить полный доступ

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямой эфир
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Живой чат
Значок

Прямая трансляция на мобильном телефоне
Значок

Жить
Значок

Живая помощь
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живое видео
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живая сеть
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить долго
Значок

Живые новости
Значок

Жить
Значок

Прямой эфир
Значок

Живой чат
Значок

Живая краска
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живые новости
Значок

Прямой эфир
Значок

Жить
Значок

Живой чат
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живые новости
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Живой матч
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Живое интервью
Значок

Живой человеческий подкаст
Значок

Живое видео
Значок

Живое видео
Значок

Живой чат
Значок

Жить
Значок

Прямой эфир
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живые новости
Значок

Живой чат
Значок

Живые новости
Значок

Живые новости
Значок

Прямая трансляция
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живой чат
Значок

Прямая трансляция
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить долгим жестом
Значок

Жить
Значок

Живой чат
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живой инстаграм
Значок

Живой матч
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Живой платный
Значок

Живые новости
Значок

Живая продажа
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живая музыка
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Живой таймер
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живой подкаст
Значок

Жить
Значок

Живое видео
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живые новости
Значок

Живой чат
Значок

Жить
Значок

Живой чат
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Живой чат
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Жить
Значок

Живой матч
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живая дискуссия
Значок

Прямой эфир
Значок

Жить
Значок

Жить
Значок

Прямая трансляция
Значок

Живые события
Icon

Иконки чата [Примеры и способы их настройки]

В Интернете есть десятки тысяч различных дизайнов иконок для чата. И просмотр их всех, чтобы найти ОДНУ, может вызвать у вас головную боль.

Какой стиль лучше? И где искать идеальный вариант для вашего сайта?

Вот с чем мы вас познакомим.

Давайте познакомимся с лучшими сайтами для просмотра значков, какие из них выбрать и как настроить логотип живого чата.

В этой статье:

• Лучшие веб-сайты со значками для просмотра
• Примеры различных иконок чата
• Какой выбрать?
• Как настроить?

Если вы хотите узнать больше о живом чате и логотипах для чата вашей компании, ознакомьтесь со следующими статьями:

• Как создать логотип за 8 простых шагов
• Советы по этикету живого чата для отличного обслуживания клиентов
• Как Интеграция живого чата с Facebook Messenger

Итак, давайте начнем с некоторых определений —

Что такое значок живого чата?

Значок живого чата — это кнопка на вашем веб-сайте, которая открывает чат по щелчку посетителя. Он представляет собой шлюз для общения вашего бизнеса с клиентами. Это способ для посетителей вашего сайта связаться с вами, задать вопросы и получить персональные рекомендации. Дизайн значка чата индивидуален, но он должен быть простым и привлекательным, чтобы ваши клиенты захотели нажать на него и начать разговор с вашей компанией.

Но зачем вам вообще живой чат? Исследование показало, что:

• Посетители веб-сайта, которые общаются с вами, на 82 % чаще превращаются в клиентов вверх
• Один ответ в чате или мессенджере может увеличить конверсию на 50%. Это число увеличивается до 250%, когда вы ведете простой разговор с не менее чем 6 обменными сообщениями

Итак —

Убедитесь, что на вашем сайте есть значок живого чата для потенциальных клиентов, и поощряйте их кликать по нему. Таким образом, ваша поддержка клиентов будет легко доступна, а шансы на конвертацию клиентов также возрастут.

Давайте сначала рассмотрим лучшие места для поиска значков веб-чата.

Пять лучших веб-сайтов со значками живого чата

При поиске значков живого чата в Google можно получить около 5 870 000 000 результатов, и большинство из них — это веб-сайты с изображениями на выбор. Некоторые из этих сайтов предлагают бесплатные дизайны, другие — с ценой.

Но какие из них лучше всего подходят для получения значка веб-чата? У нас есть пятерка лучших для вас:

1. Flaticon

Этот веб-сайт предлагает тысячи различных векторов значков чата и смайликов, чтобы вы могли найти идеальное решение для своего бизнеса. На нем есть черно-белые, простые и более красочные логотипы. Их изображения в формате PNG и имеют разные размеры в пикселях на выбор.

2. Iconfinder

Iconfinder предлагает большой выбор сложных логотипов с красивым и креативным дизайном значков чата. Итак, ищете ли вы вектор чата или значок видеочата, у вас будет из чего выбрать на этом сайте. Они предлагают иконки в формате SVG и разных размеров.

3.

Dryicons

Этот сайт идеально подходит для загрузки красочных, но простых и изометрических рисунков. Он имеет большой запас бесплатных изображений и значков чата, поэтому вы можете попробовать их и посмотреть, работают ли они, прежде чем тратить десять центов. Бесплатная коллекция изображений доступна только в одном размере и в формате SVG.

4. Проект-существительное

Проект-существительное — отличный источник черно-белых иконок чата. Итак, если вы предпочитаете немного более сложный дизайн, но все же хотите, чтобы он оставался тонким, вам стоит попробовать их логотипы. Эти бесплатные изображения доступны в форматах SVG и PNG.

5. Shutterstock

На Shutterstock есть все: от векторных иллюстраций и креативных стоковых фотографий до простых логотипов. Вы можете найти изображения для значка живого чата и многое другое, чтобы загрузить и добавить на свой сайт. Они также предлагают множество бесплатных иконок с разными размерами пикселей и используют формат EPS для графики.

Еще один способ получить значок живого чата на вашем сайте — настроить его через поставщика программного обеспечения для чата. Давайте посмотрим, как вы можете сделать это с Tidio.

Рекомендуемая литература

• Как бесплатно добавить онлайн-чат на свой веб-сайт 
• Лучшие бесплатные программные инструменты для онлайн-чата
• Кнопка онлайн-чата: как быстро установить ее на свой сайт

Как изменить онлайн-чат значок?

Вы можете загрузить значки с вышеуказанных веб-сайтов, но вы также можете установить чат, который позволит вам взять власть в свои руки. С провайдером живого чата вы получаете шаблон значка чата и можете изменять цвета, стиль и метки. Таким образом, конечный результат идеально подходит для вашего бренда.

Мы покажем вам, как изменить значок чата в Tidio.

Если вы решите сделать это прямо сейчас, вы увидите этот экран и варианты, которые у вас есть:

Если вы хотите что-то изменить в дальнейшем, перейдите в Настройки и нажмите Живой чат . Затем выберите Внешний вид . На этой странице вы можете изменить значок живого агента и остальную часть виджета так, как вы хотите.

Идя сверху, вы можете редактировать:

• Цвет фона — изменение цветового градиента виджета вашего чата 
• Статус в сети — установите сообщение, которое будет отображаться, когда вы в сети
• Положение виджета — выберите, где на вашем сайте должен отображаться значок чата где будет отображаться виджет (приложение, рабочий стол и т. д.)
• Отображать чат, когда вы не в сети — решите, хотите ли вы, чтобы чат отображался, когда вы не в сети. офлайн
• Автономное сообщение — установите автоматический ответ, когда клиент отправляет сообщение, когда вы не в сети
• Метка кнопки — установите сообщение, которое будет отображаться рядом со значком поддержки закрытого чата
• Текст метки — текст, который будет отображаться рядом с закрытым чатом значок поддержки

Вы также можете установить и настроить значок чата на боковой панели. Это возможно на вкладке Боковая панель в меню слева.

Здесь вы можете:

• Включить/отключить виджет боковой панели
• Цвет — выберите любой цвет значка, который вам нравится
• Метка — текст сбоку от значка
• Позиция — место размещения виджета на вашем сайте

Несколько примеров того, как вы можете изменить цвет, метку и стиль значка живого чата:

Вот простое пошаговое руководство по настройке виджета чата Tidio.

Хорошо, давайте посмотрим, как разные компании настраивали свои значки чата с помощью Tidio, чтобы дать вам дополнительное вдохновение.

Пять примеров реализации иконки живого чата

Гораздо проще и быстрее использовать провайдера чата и настроить значок по своему вкусу, чем найти значок чата в Интернете и внедрить его в существующее программное обеспечение. Вы можете получить плагин по вашему выбору для вашей CMS (системы управления контентом) и начать его настройку в течение нескольких минут.

Одним из таких плагинов является Tidio.

В Интернете насчитывается более 324 000 живых веб-сайтов, использующих онлайн-чат Tidio. Как они персонализируют значок веб-чата? Давай проверим.

1. Чикагская музыкальная биржа

Чикагская музыкальная биржа выбрала для виджета простой дизайн. Они подобрали его цвет к сайту и настроили автоматическое приветственное сообщение, которое дает посетителям возможность сразу же начать разговор. Это хороший способ привлечь посетителей вашего сайта и дать им знать, что вы готовы ответить на любые их вопросы.

Макет веб-сайта и удобная навигация важны примерно для 38% людей, поэтому убедитесь, что ваш логотип живого чата хорошо вписывается в него и его легко заметить.

2. Выход ремня

Эта компания выбрала другой подход. Belt Outlet сделал иконку живого чата тонкой и поместил ее сбоку экрана. Таким образом, посетители их веб-сайта видят его, но это не отвлекает их от просмотра сайта. Они также создали призыв к действию «чат с нами» в виджете, чтобы потенциальный клиент точно знал, где задавать вопросы и общаться с брендом.

3. Tectonic

Tectonic выбрала квадратную иконку чата, чтобы соответствовать дизайну своего веб-сайта. Они также подобрали цвет виджета чата к сайту и объяснили его назначение, побуждая посетителей общаться с представителями компании.

Колоссальные 94% первых впечатлений о вашем сайте связаны с его веб-дизайном. Поэтому убедитесь, что цвет значка чата и его общий вид соответствуют стилю вашего сайта.

4. The Chippy Barn

Эта компания пошла еще дальше и внедрила два способа открытия живого чата, чтобы начать разговор с ними. Посетители могут нажать на значок поддержки чата в центре или на логотип чата с левой стороны.

Наличие обоих вариантов на вашем сайте может либо увеличить шансы потенциальных клиентов связаться с бизнесом, либо стать для них слишком большим. Решите, хорошо ли это для вашего бренда и эстетики вашего сайта, прежде чем применять этот метод.

Посетителям требуется около 50 миллисекунд, чтобы сформировать мнение о веб-сайте и компании. Это не так много времени, поэтому ваш дизайн должен быть простым, но эстетически приятным для глаз.

5. Strange Cat Toys

Как и в случае с Belt Outlet, Strange Cat Toys решили поместить значок онлайн-чата сбоку экрана. Таким образом, он не отвлекает посетителей, но ясно, что он есть на случай, если кому-то понадобится поддержка.

Кроме того, этот бренд персонализировал кнопку с надписью «Мяу, мы можем вам помочь?» утверждение. Вам не кажется, что это просто, но в то же время забавно?

Теперь вы знаете, где найти значки чата и как они будут выглядеть на вашем сайте. Пришло время посмотреть, какие из них вы должны выбрать для своей компании.

Рекомендуем прочитать

Ознакомьтесь с этим кейсом о том, как бренд с более чем 120-летней историей воссоздал онлайн-обслуживание клиентов в магазине с помощью живого чата Tidio.

Какие значки использовать для живого чата?

Выбор значка для вашего сайта и приложения может быть сложным. Вы должны пойти со сложным или простым дизайном? Использовать графику или текст? Цветной или черно-белый? Что работает лучше всего?

Well—

Простота и ясность дизайна — это всегда хороший выбор. Не заставляйте своих посетителей угадывать, что означает символ в пузыре чата, сделайте его общеузнаваемым.

Таким образом, несмотря на искушение использовать крутой и креативный дизайн, это может принести больше вреда, чем пользы. Люди уйдут раньше, чем догадаются, что означает объект-пузырь на вашем сайте.

Пример плохого значка живого чата

Да, он красивый и креативный, но кричит ли он вам «живой чат» или «живое ТВ»? Или, может быть, видеозвонок? Хорошо, ты понимаешь. Если вы реализуете слишком сложный дизайн, это смутит людей, а, как говорит Дональд Миллер, «если вы запутаетесь, вы проиграете». В этом случае вы рискуете, что потенциальные клиенты уйдут с вашего сайта.

Еще один важный вопрос: использовать ли текст или изображение для своего чата?

Оба. Используйте изображение, но совместите его с текстом. Сделайте значок службы поддержки по своему вкусу, настроив цвет и шрифт текста, но сделайте его понятным для всех. Плавающий речевой пузырь с изображением чата и коротким текстом, мотивирующим людей начать разговор, — ваш лучший выбор.

Для чего можно использовать значок поддержки чата?

Значок живого чата можно использовать двумя способами:

1. Шлюз для связи с клиентами

Наиболее распространенное и очевидное использование значка поддержки для потенциальных клиентов, чтобы иметь возможность связаться с вами. Это легко и удобно, потому что служба поддержки клиентов находится именно там, где это нужно клиентам.

Независимо от того, находится ли чат на вашем веб-сайте, в приложении или вы используете бота Facebook Messenger, вы находитесь там же, где и ваши клиенты, если у них есть какие-либо вопросы или запросы.

2. Узнаваемость бренда

Еще одно применение значка живого чата — сделать ваш бренд узнаваемым. Если вы настроите значок чата, это повысит узнаваемость бренда и повысит узнаваемость вашего логотипа, дизайна и эстетики.

Если вы хотите понравиться веселой толпе, сделайте свою иконку модной (но при этом простой и узнаваемой). Так вы с большей вероятностью их привлечете. Они также с большей вероятностью начнут вести с вами дела, потому что вы импонируете им и их стилю.

Вынос ключей

Теперь вы знаете все об иконках чата! Вот самая важная информация:

• Значок живого чата — это логотип в облачке чата, по которому посетители могут щелкнуть, чтобы начать общение с вашей компанией.
• Пять лучших веб-сайтов для поиска значка чата вашего веб-сайта: Flaticon, Inconfinder, Dryicons, The Noun Project и Shutterstock.
• Вы можете настроить логотип поддержки чата в соответствии с вашими потребностями. Компании меняют цвет, текст и общий вид, чтобы он соответствовал сайту и делал его максимально эффективным.
• Вам следует использовать простой и понятный на международном уровне значок службы поддержки.